Política de Trocas e Devoluções

Nossas estatuetas são produzidas de forma artesanal, com modelagem exclusiva, impressão 3D e pintura manual, muitas vezes feitas sob encomenda. Por isso, seguem regras específicas:

Trocas e Devoluções

• Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou produzidos sob encomenda, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que prevê exceção para itens personalizados.

• Em produtos não personalizados, a troca ou devolução poderá ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:

  • O produto esteja sem uso

  • Em perfeito estado

  • Na embalagem original

Produto com Avaria no Transporte

• Caso seu pedido chegue com avaria causada pelo transporte, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos e vídeos da embalagem e do produto.

• Após análise, realizaremos a substituição da peça danificada ou o reparo necessário, sem custo adicional.

Informações Importantes

• Pequenas variações de cor, textura ou acabamento não são defeitos, mas características naturais do processo artesanal.

• Não aceitamos devoluções por arrependimento após o início da produção.

• Os clientes participam ativamente do processo de criação, nas peças personalizadas, podendo inclusive opinar e aprovar etapas preliminares, garantindo assim a satisfação ao final do processo de criação.

📲 Em caso de dúvidas, entre em contato pelo nosso WhatsApp. Estamos sempre à disposição para ajudar.

Cuidados com sua Estatueta Colecionável

Para garantir a durabilidade, beleza e conservação da sua estatueta, siga atentamente as recomendações abaixo:

Manuseio

• Manuseie sempre com cuidado, segurando a peça pela base.

• Evite quedas ou impactos, mesmo sendo produzida em resina resistente.

Limpeza

• Utilize apenas pano seco ou levemente umedecido.

• Não use produtos químicos, álcool, solventes ou abrasivos.

• Para remoção de poeira, prefira pincel macio ou espanador.

Exposição

• Evite exposição direta e prolongada ao sol forte, que pode causar desbotamento da pintura.

• Não exponha a peça a calor excessivo ou ambientes muito úmidos.

• Ideal manter em local interno, seco e arejado.

Montagem

• Algumas estatuetas podem ser enviadas com partes separadas para transporte seguro.

• A montagem é simples e, quando necessário, utilizamos encaixes precisos.
  Caso precise, oferecemos suporte para orientação.

Importante

• Produto destinado à exposição e decoração.

• Não é brinquedo e não deve ser manuseado por crianças.